Op 30 november lanceerde het Steunpunt samen met Arteveldehogeschool Gent, Ohup en KHlim het boek 'Niet alle smileys lachen' (onder redactie van Philippe Bockland) en de website www.expertonlinehulp.be. Het Expertisenetwerk Onlinehulp Vlaanderen wil intersectorale samenwerkingsverbanden stimuleren en uitwisseling mogelijk maken, kennis opbouwen, innovatie stimuleren en de kwaliteit van het onlinehulp- en dienstverleningsaanbod verbeteren.

Meer over het Expertisenetwerk Onlinehulp Vlaanderen op de site.